Цели программы:
Продемонстрировать важное значение компетентности в вопросах межкультурной коммуникации.
Повысить интерес участников к вопросам межкультурной коммуникации.
Дать участникам общее представление о некоторых культурах и помочь им понять их особенности.
Дать участникам инструменты для анализа различных культур.
Повышение компетентности участников в вопросах межкультурной коммуникации.
Программа семинара
o Межкультурная коммуникация
§ Важная роль межкультурной коммуникации
§ Примеры межкультурной коммуникации
§ Упражнение: опыт межкультурного взаимодействия участников с туристами
o Культура
§ Культура, компетентность в вопросах межкультурной коммуникации, стереотипы
§ Работа с представителями других культур: проблемы и «подводные камни»
§ Конкретный пример: Россия
§ Упражнение: представление участников о различных культурах.
o Модели для анализа и выработки понимания различных культур
§ Представление моделей
§ Упражнение: Использование моделей для анализа русской культуры
§ Упражнение: коммуникация с посетителями из Таиланда
o Теория культуры: инструменты и системы
§ Теории Холла
§ Теории Гестеланда
§ Теории Хофстеде
o Рассмотрение теорий культуры и извлечение из них уроков
§ Конкретный пример: Представление Дании с использованием теорий Холла, Хофстеде и Гестеланда
§ Упражнение: Как решать проблемы с туристами и объяснить их поведение
o Культурные характеристики и решение связанных с ними проблем
§ Германия, Китай, Франция и Великобритания
§ Упражнение: Путаница в Германии
§ Упражнение: Как оскорбить китайского гостя
o Процесс межкультурной коммуникации
o Межкультурная коммуникация – 20 главных советов, которые могут дать участники семинара |
Оставить заявку
.gif)